プライバシーポリシー
最終更新日：2025/10/31
1. 適用範囲
本ポリシーは、当社が運営する本オンラインストア（Shopify上の当社ストア）および関連サービスを通じて取得する個人情報の取扱いに適用されます。
2. 取得する情報
- ご注文時に取得する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、注文内容、決済に関する情報（カード番号等の機微情報は決済事業者が管理）
- お問い合わせ・サポート時：氏名、メールアドレス、注文番号、お問い合わせ内容等
- 技術情報：IPアドレス、ブラウザ・端末情報、参照元URL、Cookieや端末識別子、アクセス日時、閲覧ページ等
- ソーシャルログイン・外部連携を使用する場合に当該サービスからお客様の許可に基づき取得する情報
3. 利用目的
- 商品の販売、配送、アフターサポートの提供
- ご本人確認、不正注文・不正アクセスの検知・防止
- お問い合わせへの対応、重要なお知らせ等の連絡
- ストアの運営改善、品質向上、統計分析（匿名・統計化を含む）
- 法令やガイドラインに基づく対応、権利保護
4. 第三者提供・委託
当社は、次の場合を除き、事前の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産保護のために必要な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合（例：Shopify（EC基盤）、決済事業者、配送事業者、カスタマーサポート・メール配信、分析・計測ツール提供者 等）。この場合、当社は委託先を適切に監督します。
決済情報（クレジットカード番号等）は決済事業者が直接取得・処理し、当社は当該番号自体を保持しません。返金はお支払い方法に準じて行い、カード会社の締め日等により取消処理が困難な場合は銀行振込で対応します。
6. 安全管理措置
- 通信の暗号化（TLS/SSL）
- アクセス制御・権限管理、ログ監査
- 委託先（Shopify、決済・配送事業者等）の選定・監督
- 従業者への教育・周知徹底
7. 保管期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定める期間保存します。保存期間経過後、遅滞なく削除・破棄します（バックアップ保全等に合理的に要する期間を含む）。
8. 開示・訂正・利用停止等の請求
当社が保有するお客様の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止等をご請求いただけます。ご請求時は、ご本人確認のため注文番号や身分証の提示をお願いする場合があります。合理的な範囲で速やかに対応いたします（法令上例外が認められる場合を除く）。
お手続きは お問い合わせフォーム からご連絡ください。
9. 児童の個人情報
当社は、16歳未満の方から保護者の同意なく個人情報を取得しないよう努めます。万一取得が判明した場合は、保護者の方からのご連絡に基づき適切に対応します。
10. 国外移転
当社は日本国内向けに商品を提供します（海外発送は行っていません）。一方、EC基盤（Shopify）や一部の委託先サーバは国外に所在する場合があり、その結果、個人情報が当該国へ移転されることがあります。移転先においても、適切な保護措置を講じた上で取り扱います。
11. 改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合には本サイト上で告知します。改定後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。
12. お問い合わせ
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するご質問・開示等のご請求は、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
営業時間：平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
事業者名：有限会社サロンドフェリエグレース／所在地・代表者名等は「特定商取引法に基づく表記」をご参照ください。