お買い物ガイド

有限会社サロンドフェリエグレースのオンラインストアご利用方法とご案内です。初めてのお客様はご一読ください。
最終更新日：2025年10月31日

1. ご注文の流れ

商品ページで数量を選び「カートに追加」→「ご購入手続きへ進む」
お届け先情報・配送方法・お支払い方法を入力
ご注文内容を確認し「今すぐ支払う」等のボタンで確定
ご登録メールアドレスへ自動配信で「ご注文確認メール」をお送りします

※ メールが届かない場合は迷惑メールをご確認ください。

※ お届け希望日の指定はご注文日から4営業日後以降が選択可能です。

2. お支払い方法

以下のお支払い方法に対応しています（有効化状況により異なります）。

クレジットカード：VISA / JCB / アメリカンエキスプレス / MASTERCARD
その他決済（例：Shop Pay / Apple Pay / Google Pay 等） ※ テーマ・端末条件で表示が異なります
銀行振込をご希望の方：注文完了後3営業日以内に当社指定の銀行口座にお振込をお願い致します。
お振込いただく銀行情報は決済完了画面または、注文完了メール内の【注文を表示する】からご確認いただけます。

※ 返金はご注文時の決済方法に準じます。カードの締め日等で取消が困難な場合は銀行振込で返金します。

3. 配送・送料

配送エリア：日本国内のみ（海外発送は行っていません）
配送業者：ヤマト運輸
送料：全国一律 800円（税込）
出荷目安：ご注文から3営業日以内に発送（土日祝・年末年始を除く）

4. お届け日数・日時指定

発送後のお届け目安（天候・交通・繁忙期により前後します）。

本州・四国：出荷後1〜3日程度
北海道・九州・沖縄・離島：出荷後2〜6日程度

お届け希望日のご指定は、ご注文日から起算して4営業日後以降で承ります。
時間帯指定の可否・区分は配送業者の規定に準じます。

※ 配送希望日・時間帯指定はカート内の備考欄にご記入ください（対応可否は配送業者規定に準じます）。

5. ギフト包装・納品書/領収書

ギフト包装：有料 550円（税込）
納品書：ギフト時は納品書なし対応も可能。ご希望はカート内備考欄へ
領収書：マイページ/注文確認メールのリンクからダウンロード（必要に応じて編集）

6. ご注文内容の変更・キャンセル

出荷手配前に限り対応可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文情報の訂正（住所・数量など）
同梱/分割配送のご希望（対応可否は在庫・状況によります）

※ 出荷後は変更・キャンセルを承れません。受取辞退や長期不在で返送となった場合、往復送料・手数料をご請求することがあります。

当社からキャンセルさせていただく場合について

銀行振込をご選択の場合、ご注文日から3営業日以内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
長期不在や受取辞退などにより商品をお受け取りいただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
上記理由などにより商品が返送された場合、往復分の送料および決済手数料をご請求させていただく場合がございます。
再発送をご希望の場合は、再送料をお客様にご負担いただきます。
度重なる受取拒否・未入金キャンセル等がある場合、今後のご注文をお断りする場合がございます。

7. 返品・交換ポリシー

有限会社サロンドフェリエグレース（以下「当社」といいます。）の商品返品・交換ポリシーは以下のとおりです。
最終更新日：2025/10/31

■ 返品・交換について

当社では衛生商品の特性上、お客様都合による返品・交換（注文間違い・数量間違い・香りや使用感のイメージ違い等）は一切お受けできません。
下記の場合に限り、返品・交換を承ります。

商品に初期不良があった場合
ご注文と異なる商品が届いた場合

■ 返品・交換の条件

商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもの
未開封・未使用の商品に限る
納品書または注文番号の確認が可能なもの
日本国内配送分のみ対象（海外発送は行っていません）

■ 返品・交換の手順（メール受付）

返品・交換をご希望の方は、
return@sdfg.co.jp へ商品到着後7日以内にご連絡ください。
件名例：【返品希望】注文番号#1234

ご記入テンプレ：

・ご注文者氏名：
・注文番号（#から始まる番号）：
・返品/交換希望の商品名：
・理由（初期不良/誤配送の内容）：
・商品の状態写真URLまたは添付（不良の場合）：

内容確認後、当社より返送方法をご案内します（通常、2営業日以内に返信）。
ご案内に沿って商品をご返送ください（当社不備の場合は着払い）。
到着・検品後、交換品発送または返金処理を行います。

■ 送料・手数料について

区分	送料・手数料
当社不備（初期不良・誤配送）	当社負担（返送は着払い可）
お客様都合	返品・交換不可

■ 返金について

返金はご注文時のお支払い方法に準じて処理します。
クレジットカード：カード会社経由で取消処理。
※締め日などの都合で取消が困難な場合は、銀行振込で返金します。
銀行振込：ご指定口座へ返金します。
※ 振込返金時の振込手数料は当社不備の場合を除き、お客様負担となります。

■ 返品・交換をお受けできない場合

一度でも開封・使用された商品
お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
商品到着後8日以上経過した商品
事前連絡なく返送された商品
セット商品の一部のみの返品

■ お問い合わせ

返品・交換に関するご連絡先：
return@sdfg.co.jp
受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
※ いただいたメールには3営業日以内にご返信いたします。

8. よくあるご質問

配送料はいくらですか？

全国一律 800円（税込）

いつ発送されますか？

ご注文から3営業日以内に発送します（土日祝・年末年始を除く）。

お届け日の指定はできますか？

はい。ご注文日から4営業日後以降でご指定いただけます。時間帯指定は配送業者の区分に準じます。

ギフト対応は可能ですか？

可能です。ショッピングカート内のラッピング項目にチェックを入れた上で決済を行ってください。

領収書は発行できますか？

ご注文確認メールのリンク／マイページからダウンロード可能です。

9. お問い合わせ

ご不明点はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。